一、申請對象：申請進入玉山國家公園生態保護區住宿「排雲山莊」，已預繳「排雲山莊使用規費」並符合退還原因者，得於入園日起二年內，線上申請退費，超過二年之案件，請以書面提出具體證明申請退還。

二、退費申請人：應為入園申請案之申請人、領隊或隊員等之任一員。如多個入園申請案之退費申請人及退費帳戶相同，得併案提出申請。

三、申請退還預繳「排雲山莊使用規費」原因：

(一)因人力不可抗拒之天然災害或本處公告禁止入園，致無法於預定日期前往住宿者。

1.颱風警報期間（警報發布本處公告禁止入園日前2日至開放入園次日起5日內）。例如：本處公告禁止入園日期為9月19日，開放日期為9月23日，可退費期限為9月17日至9月28日。

2.本處園區登山步道中斷期間。

3.雪季加強服務措施期間(實施服務措施日前2天至解除次日起5日內)。例如：本處公告實施玉雪季加強服務措施日期為1月19日，解除日期為1月23日，可退費期限為1月17日至1月28日。

4.進入本處園區生態保護區聯外道路交通中斷期間。

5.本處雖未公告禁止入園，但經交通部中央氣象署預報其他天然災害(如豪雨或降雪等)侵襲園區期間，致無法於預定日期前往者。

(二)於預定入園日前14天取消入園者。

例如：預定入園日期為8月15日，應於8月1日(含)前自行取消或以入園民眾信箱通知取消。

(三)隊伍或個人特殊狀況者。

四、申請退還預繳「排雲山莊使用規費」需檢附文件：，

(一)玉管處開立之《排雲山莊使用規費收據》正本。若無法提供《排雲山莊使用規費收據》，請勾選「存玉管處未索取」或「收據遺失無法提供正本」。

(二)原入園申請案之申請人、領隊或隊員等任一員之《存摺》影本，否則請填寫《委託書》。《委託書》之委託人或受託人如為法人，請併附法人登記證影本。

(三)如退費原因為隊伍或個人特殊狀況者。需附特殊狀況證明文件，例如，醫療診斷證明或機關證明等。

五、退費一律採金融帳戶轉帳退款。

六、承辦單位：內政部國家公園署玉山國家公園管理處入園服務小組，聯絡電話：049-2348257，入園民眾信箱網址 ：hike.taiwan.gov.tw/mail.aspx(玉山國家公園)。

七、請連結至線上申請退費，或填妥申請書各欄資料並檢附證明文件，寄至：553208南投縣水里鄉中山路一段515號入園服務小組收。